Всё на выброс: истории неудачных корпоративных подарков

Хотели как лучше, а получились конфеты

Еда в подарок — дело рискованное по многим причинам. Совместное исследование “Сбер Еаптека” и “ИНВИТРО” показывает, что 70% россиян страдают от аллергий на пищевые продукты. Но мы продолжаем дарить друг другу конфеты, деликатесы и алкоголь непроверенного качества. Здесь не стоит делать выводы о всеобщем равнодушии к здоровью других людей. Просто конфеты в подарок — это штамп, использованный и проверенный годами. Штамп, над которым не нужно думать слишком долго. Нужно просто найти подходящий вариант по цене и внешнему виду. 

Но даже этого бывает недостаточно.

«Однажды мы думали над подарком партнерам к 8 марта. Заказали для них натуральные конфеты ручной работы на основе фиников. И хорошо, что сделали это заранее! Дарить эти конфеты было просто стыдно: мы еще месяц доедали их всем офисом. Несмотря на благородный состав, внешний вид всё портил. Конфеты были покрыты каким-то белым налетом, на зубах скрипели. Пришлось срочно искать замену. С тех пор товары от незнакомых подрядчиков не закупаем». 

Марина, менеджер компании Ланит

Из такой ситуации можно сделать два вывода: 

1. Важен не только состав, но и качество исполнения.

2. Главная ошибка — отсутствие тестового образца.

Предварительная проверка качества — обязательный элемент формирования подарка. Вы можете заказать сигнальный образец или даже тестовую партию. Важно проверить товары в деле и лучше всего — на разных людях. Если проверку провести нельзя — лучше воздержаться от заказа. Подробнее о том, как дарить съедобные подарки, мы рассказывали здесь.

Проект с банкой почти готового ризотто для партнеров "Фосагро"

«Один из наших клиентов как-то поделился печальным опытом из прошлого. Их компания дарила партнерам флешку в виде криптекса. Несмотря на приложенную инструкцию, получатели ее игнорировали. Они просто крутили корпус устройства в руках, пытаясь добраться до флешки, но это не удавалось. Один человек даже попробовал вытащить ее пассатижами и в итоге совсем сломал корпус. Случай показательный. То, что люди будут игнорировать бумажные инструкции, можно было выявить еще на этапе тестирования сигнального образца. Для этого и нужны предварительные проверки. Причем, тестировать важно не на команде создателей, а на посторонних людях, незнакомых с деталями проекта.»

Андрей Харсика, гендир Harsika Concept Agency

Новый самолет в подарок стюардессе

В компаниях есть свои традиции. Иногда они складываются естественно, как локальные шутки или организация фуршета для коллег на день рождения. Искусственно созданные традиции компания вводит специально. Для формирования корпоративной культуры. Ежегодные турпоходы с командой в горы или постоянный корпоративный подарок — примеры таких традиций. Но когда традиции не просто продвигают, а насаждают, приятные эмоции сменяются равнодушием или отторжением.

«Нам компания на каждый день рождения стандартно дарила модельки самолетов. Чем больше лет — тем больше самолет. Первые пару моделек я гордо поставила дома на полочке, но примерно на третьем сломалась: передарила ребенку своей подруги. Еще через пару лет мы шутили, что друзья не успевают заводить детей для всех моих самолетов. К счастью, сегодня эту традицию в компании пересмотрели.»

Евгения, стюардесса S7 Airlines

Описанный пример не означает, что традиционные подарки — это плохо. Просто в нем компания не учла, что отношения между брендом и сотрудниками со временем меняются. Для вновь прибывших коллег модель самолета в подарок — хороший символ начала успешной карьеры. Он помогает повысить лояльность человека к компании, установить с ним яркий эмоциональный контакт. Но те, кто работает в компании больше 3-х лет, в установке контакта не нуждаются. Они уже знают внутренние процессы, знакомы с большим количеством сотрудников из разных отделов и имеют больше профессионального опыта, чем новички. Значит, подарок таким людям должен транслировать другой набор ценностей: благодарность за службу или причастность к сообществу.

Передарить нельзя выбрасывать

Мы в Harsika всегда говорим, что подарок — это бизнес-инструмент. Но у этого инструмента есть свой язык. Если его освоить, подарки помогут поддерживать долгосрочные отношения с подчиненными, стимулировать клиентов рекомендовать ваши продукты на рынке и убеждать партнера в перспективах сотрудничества. Если язык не освоить — ничего не будет. 

«Самые неудачные подарки, на мой взгляд, — те, что даже передарить кому-то не получится. Банки иногда дарят датированные ежедневники. Это абсолютно не функциональный подарок, особенно если ежедневник попадает к тебе в середине года. Нужно либо полностью игнорировать даты внутри, либо оставлять половину страниц пустыми. Ценность подарка уходит в минус еще и потому, что ненужную тебе вещь никому не передарить. Только на выброс, а это обидно». 

- Татьяна

Мы любим ежедневники. Создаем их каждый год для клиентов, а сигнальные образцы используем сами. Действительно, датированный ежедневник — очень индивидуальная история. Не каждый человек готов дисциплинированно с начала года вести заметки. Недатированные ежедневники функциональнее, но даже их иногда выбрасывают или передаривают. Причины две: 

1. Неудовлетворительное качество

2. Слишком рекламный дизайн

Первая причина сегодня встречается редко. Полиграфия за последние 6-8 лет вышла на очень достойный уровень, ошибок с печатью почти не возникает. А вот с дизайном всё еще бывают проблемы. И причина тому не бесталанные сотрудники подрядчиков, а слишком низкие бюджеты.

Выводы

Плохой корпоративный подарок — это подарок, созданный по наитию. Когда нет глубокого анализа интересов получателей, нет сигнальных образцов и тестовых проверок. Когда весь процесс сводится к производству и перечислению денег за производство. Конечно, такие подарки не уничтожат ваш бизнес. Но они и не укрепят его, ведь крепость строится на отношениях с людьми, а не с капиталом. 

Но тут мы можем вам помочь.