Подарки в деловой среде отличаются от тех, что мы дарим друг другу в обычной жизни. Здесь важно, чтобы даритель и получатель соответствовали друг другу по статусу, само вручение — регламенту, а презент не нарушал антикоррупционного законодательства. Ещё больше сложностей — в обмене подарками с партнёрами из-за рубежа.
В этой статье помогаем разобраться, как вручать презенты партнёрам по бизнесу, какие правила регулируют такой обмен и что будет, если их нарушить.
Как подарки партнёрам помогают бизнесу
Обмен деловыми подарками — это проявление зрелой корпоративной культуры. Компании приходят к такому шагу, когда для продвижения на рынке им важны не только цена или уникальность продукта, но и репутация бренда. Такие компании готовы инвестировать в долгосрочное сотрудничество с партнёрами и для этого поддерживают с их представителями живой эмоциональный контакт.
На международном уровне подарки помогают выразить уважение к культуре партнёра, подчеркнуть готовность бизнеса считаться с чужими традициями и деловой иерархией. Это особенно важно в странах Азии, где статус представителей компании строго регламентирован.
Правила этикета в деловых подарках
Правила выбора и вручения корпоративных подарков приобретают особенную важность, если компания выходит на международный рынок или общается с представителями власти. Именно в этих ситуациях часто возникают вопросы о стоимости подарка, культурных различиях и требованиях статуса. Сегодня многие протокольные нормы, описанные в учебниках дипломатии, не актуальны: бизнес-среда стала прозрачнее и свободнее в интонациях. Есть лишь ряд здоровых принципов делового дарения, которые защищают компанию от недопонимания и профессиональных конфузов:
Дорого — не значит ценно. В ряде западных компаний установлено ограничение стоимость делового подарка в $100. В России такого порога фактически не существует, но важно понимать, что слишком дорогие подарки могут поставить получателя в неловкое положение. А если получатель — госслужащий, это могут принять за попытку подкупа.
Помните о культуре. Например, бизнес-партнёрам из мусульманских стран не стоит дарить алкоголь, коллегам из Китая — острые предметы, а коллегам из Индии — российские деликатесы. О том, как устроен обмен подарками с индийцами, мы написали отдельную статью с опорой на опыт практикующего бизнес-переводчика.
Упаковка не вторична. Первое касание получателя и подарка происходит ещё до вскрытия подарочной коробки. Отношение к получателю выражают выбранный дизайн, читабельность шрифта, качество материалов и другие параметры, которые человек оценивает автоматически на уровне эмоций. Часто концептуальное оформление упаковки позволяет сделать оригинальным даже простой подарок.
Аудитория важнее амбиций. Подарок не должен заставлять получателя совершать нетипичные действия. Например, открытие ссылок по QR-кодам сегодня — лёгкий жест для людей младше 30 лет, а у старшего поколения подарки с IT-интеграциями могут вызвать раздражение из-за непривычных действий.
Не «заплывайте за буйки». Мы называем «буйками» личные границы каждого человека. Они определяют безопасную зону, в рамках которой можно выбрать деловой подарок. Дальность «буйков» зависит от прозрачности корпоративной культуры, возраста и образа жизни отдельного человека. Мы не всегда можем знать об этом наверняка, когда готовим подарки большими тиражами. Поэтому стоит обходить стороной темы, указывающие на возраст, вес, привычки, проблемы со здоровьем или интимную жизнь.
Поводы для вручения деловых подарков
Мы в Харсика разрабатываем бизнес-сувениры, подарки и мерч с 2009 года. За это время мы убедились, что даже в деловой среде поводом для подарка может быть что угодно: от участия в бизнес-форуме до юбилея со дня объединения отделов. Но есть поводы, которые повторяются ежегодно. Мы разложили их в таблицу по категориям:
Кому вручают корпоративные подарки
Категории получателей зависят от задачи бизнеса. На юбилей компании презенты вручают сотрудникам и давним бизнес-партнёрам, а во время активных рекламных кампаний подарки могут отправлять инфлюенсерам и журналистам. Вот пять распространённых категорий получателей бизнес-подарков:
Как вручать деловые подарки
Момент вручения во многом предопределяет отношение к подарку в целом. На него влияют обстановка, время и формат преподнесения, упаковка и другие невербальные факторы. Поэтому вручать бизнес-подарки важно осознанно, моделируя ситуацию заранее.
Обычно, этим занимается HR-специалист или руководитель отдела. Для вручения массовых подарков специальная церемония не требуется, но при награждении за профессиональные успехи или поздравлениях по личному поводу — лучше создать особенный момент.
Как вручать подарки клиентам и партнёрам
Данным категориям передачу презентов лучше оставлять на окончание переговоров, если вручение не назначено специально. Если передать презент перед началом диалога — это могут принять за попытку манипуляции. Ещё их лучше вручать лично, а не через курьеров или других сотрудников.
Как вручать деловые подарки сотрудникам
Подарки членам команды принято вручать на общие календарные праздники, корпоративные мероприятия и по достижению профессиональных результатов. Отдельная категория поводов — это трудоустройство или увольнение: в крупных компаниях данные процессы также отмечают подарками, чтобы сохранять с сотрудником тёплые отношения в переходный период.
Как вручать деловые подарки зарубежным партнёрам
Учитывайте особенности культуры. Для этого лучше обратиться за советом к экспертам или партнёрам, которые имеют опыт зарубежного сотрудничества. В упаковке подарка важно следовать правилам и традициям страны партнёра. Неподобающий вид упаковки обесценит и сам подарок, и ваше отношение к получателю. Учтите, что в некоторых странах существую высокие эстетические стандарты и упаковке там придают особое значение.
Как упаковать деловые подарки
Упаковка решает две принципиальные задачи: отражает идею всего подарка и сохраняет содержимое в безопасности. Первые эмоции получатель испытывает при взгляде на упаковку, поэтому качество её исполнения, сложность и эстетика часто предопределяют эффект.
Чтобы упаковать корпоративные подарки, мы используем не только коробки и подарочные пакеты. Наоборот, при создании концептуальных подарков мы стараемся избегать таких обыденных решений. В нашей практике подарки случалось успешно паковать в шёлковые платки, вакуумные пакеты и даже банки из-под краски.
Что нельзя дарить иностранным бизнес-партнёрам
Прежде чем дарить что-то иностранным партнёрам, необходимо больше узнать о правилах по которым они живут и культурных особенностях их страны. Так получится избежать непонимания и не попасть неловкую ситуацию. Вот как обычный предмет может превратиться в плохой подарок из-за незнания контекста.
- Алкоголь, если вам точно не известно, употребляет ли его получатель. Например, в странах с мусульманской культурой, дарить алкоголь точно не стоит. Даже в странах с либеральным подходом к спиртному, например, в Японии или Южной Корее, такой подарок могут трактовать как оскорбление.
- Часы и предметы, символизирующие время в Азии. Например, в Китае, согласно традициям, часы — символ расставания или смерти. А в строгой Японии такой подарок могут посчитать слишком личным.
- Деликатесы, которые не соответствуют культуре. Например, по разным подсчётам, от 20 до 39% жителей Индии — вегетарианцы. Значит, дарить мясные продукты индусам не стоит — велик риск случайно оскорбить получателя.
- Личные и интимные подарки. В большинстве культур нельзя дарить слишком личные или интимные подарки, например, одежду, косметику или парфюмерию. В Японии, Китае и Индии, подарки, касающиеся личной гигиены или эстетики, могут посчитать неприемлемыми.
- Предметы с религиозной или политической символикой. Подарки с изображениями религиозных символов или политических лозунгов могут вызвать дискомфорт у партнёров. Особенно если их религиозные или политические взгляды отличаются от ваших. Так крестики, изображения святых или предметы с символикой разных политических движений могут вызвать недопонимание со стороны партнёра.
- Сувениры, связанные с культурными стереотипами. Например, в Японии и Китае можно попасть в неприятную ситуацию, подарив традиционные китайские фарфоровые фигурки драконов или «бамбуковые» сувениры. Здесь их воспринимают как банальные туристические атрибуты и такой подарок могут истолковать как пренебрежение отношениями.
- Запрещённые предметы. Международная логистика полна запретов и некоторые из них способны удивить. Например, в Сингапур нельзя провозить жевательную резинку, в Таиланд — вейпы, в Иран — товары произведённые в Израиле. Заранее уточните, что нельзя везти в страну партнёра, чтобы не попасть в неловкую ситуацию на таможне.
Чем отличаются подарки мужчинам и женщинам в деловой среде
Современный деловой мир постепенно отходит от концепции гендерных подарков. Подчёркивать гендерные признаки и стереотипы в бизнес-презентах считается дурным тоном. При этом, мужчины и женщины могут по-разному воспринимать ценность и символику подарков. Чтобы создать что-то универсальное, важно найти объединяющие признаки.
Однажды мы дарили клиентам Харсика болоньевые варежки с тигровым принтом. Мы выбрали их намеренно, поскольку варежки одинаково вмещают и мужские, и женские руки, если отрегулировать ширину запястья. Дизайн тоже был универсальным: тигровый принт стал отсылкой к символу наступающего года. Такой подарок помог избежать необходимости разделять тираж и сэкономил примерно 30% стоимости пошива.
Концептуальные деловые подарки
Сейчас бизнес отходит от концепции «подарка для галочки» в пользу «подарка от души», и нам такая тенденция нравится.Часто концептуальные подарки являются продолжением философии бренда. Они связаны с ценностями компании и находятся в гармонии с ее визуальной идентичностью. При этом очень важно, чтобы концептуальный подарок был уместен в контексте конкретного события и показывал уважение к партнеру.
Кейс. Однажды к Новому году мы готовили подарок для бизнес-партнёров компании Фосагро. Мы создали снежный шар с уникальным сюжетом под куполом — в центре композиции была уменьшенная копия Кировского Музея компании. Постоянная экспозиция музея рассказывает об индустрии добычи минералов в целом, а не сосредоточена на достижениях конкретной компании. Таким образом, экспозиция посвящена Фосагро и их партнёрам в равной степени. Поэтому уменьшенная копия музея досталась всем причастным.
Резюме
Подарки в деловой среде — это инструмент для поддержания тёплых человеческих отношений. А у людей есть не только личные, но и профессиональные и даже культурные границы. Вот почему важно учитывать максимум деталей при создании бизнес-подарков, соблюдать необходимый этикет и с уважением относиться к чужим нормам. Если вам нужна помощь с подбором бизнес-подарков или созданием смыслов, которые искренне выразят ваши ценности — команда агентства «Харсика» всегда на связи!
Голос. Email-журнал, в котором есть смысл
четверг у вас на почте
